В ходе мониторинга информационного пространства выявлены сведения о том, что 5 января 2024 года мужчину с несовершеннолетним ребенком не пропустили в поезд на железнодорожной станции Серов. Семья приобрела железнодорожные билеты на поезд, следующий по маршруту Приобье - Екатеринбург, однако при посадке оказалось, что у мужчины отсутствует оригинала паспорта, в связи с чем в поездке было отказано, семья уехала в Екатеринбург 6 января на автобусе.
Центральным межрегиональным следственным управлением на транспорте СК России организована доследственная проверка. Следователями проводится комплекс проверочных мероприятий, в ходе которых выясняются причины и обстоятельства происшествия. По результатам проверки будет дана правовая оценка действиям ответственных лиц железной дороги.